ビジネスアイデアパターン

世の中のサービスや商品には多くのメリットが存在しますが、全ての消費者がそれら全てのメリットに魅力を感じているわけではなく、メリットの数を増やすことで、より多くの消費者のニーズに応えようとしています。しかし、必要のないサービスや機能があることで、逆に魅力を低下させてしまっている場合もあります。そこで、対象とする顧客を限定し、メリットをひとつだけに集約することで、ターゲットとする顧客から極めて高い評価の得られるサービスや商品を提供するという、ビジネスモデルです。

千葉県船橋市にあるふなばしアンデルセン公園は、公園内に季節の花が咲き誇る、人気のテーマパークです。テーマパークと言えば、アトラクションが思い浮かびますが、ふなばしアンデルセン公園にはアトラクションはありません。花の魅力を伝えることに徹底してこだわり、全てのメリットを花に集約させています。季節ごとに花を植え替え、一年中いつでも綺麗な花の風景を楽しむことができるのです。また、普段は見られないような珍しい花も植えています。そのため、花が好きな人からは、何度でもリピートするほどの高い支持を得ており、大手のランキングサイトでも上位にランクインしています。

LCCとは、ローコストキャリアの略で、低価格の運賃で運行サービスを提供する航空会社です。航空会社と言えば、機内食を食べられたり、映画が観られたり、マイルを貯められたり、様々な高品質のサービスを受けることができるイメージがありますが、LCCは徹底して運賃の安さを追求しています。無駄なサービスはいらないからとにかく安くしてほしいという顧客のニーズに応え、機内食や各種サービスは全て廃止、または別料金とし、格安の料金で運行サービスを提供しているのです。飛行機を安く気軽に利用できる移動手段として捉える顧客からの高い支持を得て、世界中に多くのLCCが生まれています。

セイコークロック株式会社は、大音量の目覚まし時計「スーパーライデン」を販売しています。目覚まし時計と言えば、時間を示す役割の他に、朝目覚めさせる役割や、インテリアとしての役割などがありますが、朝が弱い人にとっては、絶対に起きられる目覚ましにしてほしいという強いニーズがあります。そこで、スーパーライデンは、インテリア性などは一切無視し、100デシベルを超えるあり得ないほどの大音量で目覚ましが鳴る機能を搭載し、徹底して目を覚まさせることにメリットを集約させました。時計の両サイドに、大きなベルがついています。朝が弱く、とにかく起こしてほしいという人からの高い支持を得て、人気商品となっています。

オーケーは、オーケー株式会社が運営するディスカウントスーパーマーケットです。スーパーマーケットは、様々な魅力を打ち出すことで、各社が顧客の争奪を行っていますが、オーケーは安さに徹底してこだわっています。品揃えが重視されるスーパーマーケット業界において、あえて品揃えを犠牲にし、商品を絞り込んで少ない品種を大量に仕入れて陳列します。そうすることで、メーカーとの交渉において、大量に仕入れることを条件に安く買い付け、他社には真似できない圧倒的な低価格を実現しているのです。その結果、価格を重視する多くの顧客から高い支持を獲得し、売上も伸び続けています。

携帯電話各社は、家電メーカーと共に様々な機能を搭載したスマートホンの最新機種を開発し市場に投入することで、契約者を増やす努力をしています。しかし、各社のキャリアの機能競争が激化するがゆえに、高機能化が進み、必要以上の機能が搭載され、一方で携帯するのには大きすぎるとか、重すぎると感じている人も増えてきています。確かに、携帯するための電話であるはずが、携帯する上でのメリットである軽さや小ささが失われてしまっては本末転倒です。そこで、携帯する上での本来のメリットを重視する顧客をターゲットに、軽さに徹底的にこだわったスマートホンを市場に投入してみるのもいいのではないでしょうか。通話、メール、インターネット、アプリなど、最低限の機能のみを搭載し、必要以上に高機能なカメラや、液晶などは全て排除し、重量を通常のスマートホンの半分以下の超軽量にするのです。サイズも小さい方がいいでしょう。このような機種を市場に投入することで、一定の顧客層を確実に獲得できるはずです。

どのようなサービスや商品にも、必ず多くのメリットがあります。それらは、業界において常識となっている場合も多いのですが、全てのメリットが、全ての顧客にとって必要とは限りません。むしろ、多くのメリットのうち、ひとつかふたつの限られたメリットしか享受していない人の方が多い場合もあります。このような場合、自分にとって関係のないメリットは、もはや無駄でしかなく、デメリットにさえ感じます。そのため、あえてメリットをひとつに絞ることによって、ターゲットとなる顧客の層は狭くなりますが、ターゲット層からの支持は格段に上がります。これが、メリットを集約することによりビジネスが成功する基本的な考え方です。

具体的な手法としては、まず、サービスや商品のメリットを改めて全て箇条書きで書き出します。その中で、顧客が何を基準にサービスや商品を選んでいるのかと考えた時に、他のメリットを犠牲にしたとしても重視したいと考えているポイントを選定し、そこにフォーカスしたサービスや商品を作るのです。フォーカスしたポイントにおいては、既存のものより圧倒的に優れている必要があります。そのたったひとつのポイントを必ずコミットすることで、高い支持を集めることができるのです。

このように、数あるメリットをひとつに集約し、一定の顧客層からの高い支持を得ることで、ビジネスの基盤を築くという方法も、是非一度考えてみてください。